Аутсорсинговый контакт-центр / call-центр SonaxTell

— это уникальный технический комплекс и команда профессиональных операторов, которые с удовольствием возьмут на себя выполнение всех Ваших задач по телефонному взаимодействию с Клиентами. От имени Вашей компании операторы проконсультируют позвонившего Клиента, проведут презентацию и совершат продажи по телефону. Профессиональное взаимодействие с Клиентами — это наш профиль.

КОНТАКТ-ЦЕНТР

Контакт-центр, call-центр SonaxTell — это межрегиональный аутсорсинговый колл-центр, оказывающий услуги Клиентам со всей России. В SonaxTell работают грамотные специалисты-операторы, которые постоянно повышают свой профессиональный уровень, проходя обучение и посещая специализированные тренинги в соответствии с внутренним планом развития персонала call-центра.


Профессиональный операторский состав call-центра и 100% резервирование оборудования, электроснабжения и каналов связи обеспечивают круглосуточный режим работы колл-центра.


Профиль контакт-центра SonaxTell — профессиональное взаимодействие с Клиентами. Среди наиболее востребованных услуг нашего call-центра можно выделить:

  • телемаркетинг;
  • телефонные продажи;
  • телефонные опросы, анкетирование;
  • горячие линии с единым номером 8-800;
  • информативный обзвон и коллекторские звонки;
  • виртуальный секретарь.

Аутсорсинговый кол-центр SonaxTell работает с клиентами со всей России: Москва, Саратов, Самара, Нижний Новгород, Пенза и другие любимые нами города.

новости

21 Февраль 2012 Лучший способ для завершения входящего вызова жалобы Манера, с которой ваши операторы завершают входящие звонки, может оказать сильное воздействие на то впечатление, которое сложится у абонентов о вашей компании, и значительно повлиять на будущее ваших деловых отношений.
15 Февраль 2012 8 способов завоевать лояльность Клиентов Высококлассные продавцы используют простые правила для того, чтобы Клиенты продолжали покупать у них - даже в условиях сильной конкуренции.
6 Февраль 2012 Взаимодействие с клиентами. Размышляя о будущем. Как будут компании взаимодействовать с клиентами в 2022 году?
26 Январь 2012 Секреты составления успешных сценариев

Сценарии телефонного разговора – это простой способ помочь операторам сообщать нужную информацию в нужное время. Но сценарии также могут и оттолкнуть ваших клиентов. Мы собрали рекомендации зарубежных коллег по составлению сценариев.

6 Июль 2011 8-ой МеждуНародный Маркетинговый Съезд (Москва) Аутсорсинговый контакт-центр SonaxTell выступает партнером 8-го МеждуНародного Маркетингового Съезда - East-West Marketing Summit (Москва)

спецпредложения

11 Май 2012 Входящие звонки всего за 3.990 рублей в месяц!

Приём входящих звонков с 9:00 до 21:00 без выходных и перерывов на обед всего за 3.990 рублей в месяц!

ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

Горячие линии


Если Вам необходимо организовать прием входящих звонков, услуга «Горячие линии» — это самый очевидный и удобный способ обеспечить тесный контакт с Клиентами и предоставить им всю необходимую информацию о товарах и услугах Вашей компании в любое удобное для них время. Наш контакт-центр обеспечит круглосуточный прием звонков с минимальным для Клиента временем ожидания на линии. Специализированными альтернативами горячих линий являются «служба поддержки пользователей» и «служба приема заказов».

Виртуальный секретарь


Теперь совершенно не важно, есть у Вас офис или нет. Благодаря услуге «Виртуальный офис» у Вас появится пеорсональный секретарь, который примет все входящие звонки, запишет их суть и передаст Вам информацию любым удобным способом.

ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

Телемаркетинг, телефонные продажи


Если Вы ищете новые возможности по поиску и привлечению Клиентов, то наш call-центр готов предложить Вам услуги телемаркетинга или продаж по телефону. В рамках данной услуги операторы call-центра проведут обзвон потенциальных клиентов с целью презентации товаров и услуг Вашей компании с последующей мотивацией совершить покупку или заключить договор. Операторы контакт-центра из группы телемаркетинга опираются на накопленный опыт и знания, получаемые в ходе регулярно проводимого обучения по курсам «Навыки телефонного общения», «Искусство телефонных продаж», «Технологии активных продаж по телефону», «Результативные переговоры по телефону». Наш опыт — это высокий процент результативных звонков!

Информативный обзвон


Простой и быстрый способ оповещения и информирования Клиентов. Операторы контакт-центра осуществляют исходящий обзвон по базе Клиентов, сообщают согласованную информацию и отвечают на вопросы. В случае необходимости абонент может быть переключен на сотрудника Вашей компании. Информативный обзвон также может быть осуществлен в автоматическом режиме с использованием автоинформатора, что позволит провести исходящую информационную кампанию в еще более сжатые сроки и с минимальным бюджетом.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Аренда операторских мест


У Вас специфичный или очень сложный продукт, который не позволяет полностью передать работу по взаимодействию с Клиентами стороннему сотруднику? Вы хотите запустить пилотный проект, но не хотите рисковать и вкладывать деньги в организацию внутреннего call-центра, не имея четкой уверенности в успехе нового проекта? Альтернативой найму сотрудников, аренде помещения, покупке оборудования и другим заботам является аренда полнофункциональных операторских мест в аутсорсинговом контакт-центре SonaxTell.

8-800


Единый номер 8-800 для горячих линий — это современный и эффективный инструмент для установления обратной связи с Клиентами с любого региона страны. В рамках услуги выделяется единый федеральный номер для приема входящих звонков со всей территории России. При этом звонки на данный номер являются бесплатными для звонящего.

 
Powered by Olark